#DharMas

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Mercadotecnia cero costo.

ASERTIVIDAD + EMPATÍA = COMUNICACIÓN183569285-eden-au-lac-recepcion-del-hotel-lobby-del-hotel-check-in
Si unimos ambos ingredientes, cada uno con sus implicaciones emocionales, personales y sociales, se puede llegar a conseguir un modelo perfecto de comunicación con los demás. La base de este modelo es muy sencilla, uno de los pilares se asienta en la sinceridad y claridad de la asertividad respecto a sus propias necesidades, y el segundo pilar fundamental, recae en la comprensión y ayuda de la empatía respecto a la escucha activa a los demás.

De esta manera cualquier persona que emplee este modelo para comunicarse con la sociedad, obtendrá los beneficios propios de cada habilidad por separado, sumado a los beneficios de haber establecido una comunicación eficaz, fluida y simbiótica, fruto de la relación entre la empatía y la asertividad.

Aplicado a nuestros planes de mercado -si tenemos un negocio- el resultado de esta asociación de la asertividad sobre lo que tu negocio ofrece y la empatía sobre el que y el como necesita tu cliente eso que tu empresa vende; generará mucho más ventas y ganancias sin necesidad de invertir demasiado en campañas de publicidad.

Eso si, necesitamos como emprendedores capacitarnos más en temas tan sencillos como este. La cultura orientada origina mejores asociaciones que elevan el nivel de vida de todos.

Armando Limón S.
Director y Creativo de Limón Comunicación

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La prisa es irreverente

Ser reverente es sentir respeto por alguien o algo…y la prisa es irreverente hacia los demás, ya que dejamos de prestarles atención y especialmente a nosotros mismos, porque perdemos la conexión con la fuente de nuestro Ser, nos auto exigimos en una carrera sin fin que agota.

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A la Conquista de tus Clientes!

Cuando ya hemos revisado nuestro #punto de #venta, poniendo atención especial en los pequeños detalles. Cuando contamos con el apoyo incondicional de un #personal #capacitado y #motivado. Cuando estamos seguros de ofrecer el #mejor #servicio o #producto; es entonces el momento ideal para #atraer #clientes, es cuando nuestros actuales clientes apreciarán el esfuerzo que hacemos por servirles con esmero y decidirán quedarse con nosotros y lo mejor aún, estos mismos clientes nos #recomendarán entre sus amistades y familiares.

Existen infinidad de herramientas para retener a nuestros #clientes y lograr que #frecuenten más seguido nuestro local o #reciclen en menor tiempo sus #compras.

Desde colocar #creativos #letreros dentro y fuera de nuestro local hasta lanzarnos a los #medios #masivos para recordar nuestra #marca, nuestros #servicios y #productos hasta para decirles cuan importantes son para nuestra #empresa.

También, es poco costoso invertir en #programas de #recompensas y #reconocimiento por la preferencia hacia nuestra #marca, hacia nuestro negocio. Vale la pena invertir en este tipo de programas; los cuales no son exclusivos de las grandes compañías. El gran requisito es el seguimiento que se haga del programa para cumplir en tiempo y forma con la oferta.

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Medios tradicionales VS Redes sociales.

Para quienes crecimos con la costumbre de informarnos a tarvés de la #televisión, la #radio, el #periódico y las #resvistas y que hemos tenido la habilidad para adaptarnos a los nuevos medios de #comunicación vía #internet, tenemos la oportunidad de ver y medir la #penetración que genera una #noticia, un evento o una oferta #publicitaria; tanto en internet y sus #redes #sociales como en los medios tradicionales.

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Cabe aclarar que las generaciones de hasta el 2000 nos creíamos a pie juntillas las noticias y opiniones de Jacobo Zabludovsky, López Dóriga, Javier a la Torre, Lolita Ayala, Adela Micha y un sinnúmero de líderes de opinión fabricados primero en la radio y luego “bajados del cielo” a la televisión para acercarlos a los mortales.

Con el tiempo nos fuimos dando cuenta que las noticias que nos daban carecían del 50% de su contenido más real y solo nos dejaban entrever la parte que convenía a ciertos grupos en el poder. Lo mismo sucede hoy con el internet en donde por ganar mayor tráfico o rankear aún más sus sitios pseudo noticiosos; “matan a personajes públicos” y para despejar nuestras dudas, nos vemos obligados a recurrir a medios más serios o hasta comprar el periódico y verificar lo cierto o falso de tal información. Por cierto, muy mala estrategia.

Refiriéndonos concretamente a las muy conocidas redes sociales, el asunto de la credibilidad se torna más incierto aún. Si los medios tradicionales que son parte institucional del gobierno en el poder y que ostentan una aureola de compromiso social suelen vacilar, las redes sociales donde “a manera de chisme de lavadero” todos tenemos la facilidad y el poder de publicar un tema desde nuestro pequeño universo; el problema es más grave de lo que imaginamos.

¿Cómo afecta la credibilidad de la información vertida en las redes sociales la imagen de tu empresa, institución, fundación o marca?

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Seleccionar medios o canales de comunicación en los 90´s era una labor de “status”; donde el estratega a cargo tenía la habilidad determinante para decidir cuáles periódicos, que estaciones de radio o televisión, cuáles revistas y hasta las calles donde serían colocados los espectaculares para colocar, insertar y transmitir los anuncios de un cliente.

Una vez diseñada la estrategia de medios, el ejecutivo a cargo tenía que decidir en cual sección del periódico (primera, deportes, economía, sociales, etc.) colocar el anuncio a un tamaño tal que le permitiera “robarse” la mayor atención del lector. Así mismo con la radio y la televisión, tenía que seleccionar programas “ad hoc” al “target” del producto o servicio. Imaginemos el anuncio de un exquisito  perfume en un periódico amarillista o en un programa de radio o televisión enfocado a los “reality show” de pleitos de pareja…¡toda una aberración en la estrategia de medios!

Existe una ley de asociación arquetípica que no puedemos romper;
y esta es la ley de afinidades psicológicas donde cada ente tiene su espacio de relaciones de acuerdo a su nivel o status.

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Así también una marca, un producto o servicio tiene un “target” u objetivo; un público objeto al cual va dirigido y por lo tanto es muy importante la selección del canal o canales por medio de los cuales se anunciará pues esos canales deben ser también los mismos que utiliza el público meta de nuestra marca, producto o servicio.

Por lo tanto, es de vital importancia saber seleccionar páginas en internet para colocar nuestro banner publicitario así como también las redes sociales donde interactuaremos con nuestra marca y la información que suministramos de ella y nuestros productos. Cada red social está determinada por sus usuarios y la manera en que estos se comunican entre si.

Antes de lanzarte a la conquista de mercados en internet, es recomendable que te sientes un momento y analices tu producto, tu servicio y definas de acuerdo a sus atributos el tipo de mercado “target” al cual podrás dirigirlo. Luego selecciona páginas o portales y las redes sociales que más sean afines a tu marca, producto o servicio.

Espero que esta pequeña aportación te sea útil para tu próxima campaña de mercado. Cualquier sugerencia o comentario, no dudes en contactarme. Será un placer intercambiar ideas, metodologías y hasta poderte asesorar!

 

Armando Limón Santana
Diretor Creativo de Limón Comunicación
33 años asesorando empresas.
Marketing, Publicidad e Imagen Corportaiva.
C. 2291-105063
limoncomunicacion@hotmail.com

Treinta y Tres: La maestría en comunicación. Parte 2

 

Medios y Personajes.

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Clásica cabina de radio de los 80’s.
  1. La Radio.

Hablar de la radio en los inicios de los 80’s es volver a escuchar dentro de uno mismo esas voces que daban vida a la programación diaria.

Recordar el programa “Teléfono romántico” es evocar la voz taciturna de Toño Liaño gran amigo de mi padre, el Sr. Armando Limón Aguirre; al igual que Don Manolo Lorenzo (padre de Alba Lorenzo la bastonera estrella de aquellos años) Enrique Hazz quien hacía la cortinilla del cierre de la estación que regenteaba “La Pantera” y la voz potente de Don Francisco Girón que grababa la mayoría de los comerciales que transmitiera la “XEU” estación de Grupo Pazos que llegó a regentear durante muchos años.

Grandes de la radio con los que tuve la suerte de conversar y aprender desde la creación del copy hasta la producción y grabación de spots comerciales en las viejas cartucheras.

Hasta el próximo martes!

 

Armando Limón Santana

Director de Limón Comunicación
Asesor en publicidad y posicionamiento.