Un buen plan de recompensas ayudará a que tu personal se mantenga motivado en su trabajo, en su persona y metas de vida y esto; dibujará en sus rostros una gran sonrisa y una excelente actitud que cautivará clientes.
Categoría: Imagen
El Punto de Venta.
1.- Mantén una excelente imagen del punto de venta y atención a clientes. Revisa periódicamente la pintura de los muros, lámparas que ya no iluminan, pisos que presenten desperfectos, el mobiliario debe estar en buenas condiciones, mantén limpio tu local, revisa baños que estén en perfectas condiciones de uso. Si vendes mercancía, supervisa que esta esté sin polvo y bien ordenada. Vigila la pulcritud y uniformes de tus colaboradores.
(Consejo 1-10)
Medios tradicionales VS Redes sociales.
Para quienes crecimos con la costumbre de informarnos a tarvés de la #televisión, la #radio, el #periódico y las #resvistas y que hemos tenido la habilidad para adaptarnos a los nuevos medios de #comunicación vía #internet, tenemos la oportunidad de ver y medir la #penetración que genera una #noticia, un evento o una oferta #publicitaria; tanto en internet y sus #redes #sociales como en los medios tradicionales.
Cabe aclarar que las generaciones de hasta el 2000 nos creíamos a pie juntillas las noticias y opiniones de Jacobo Zabludovsky, López Dóriga, Javier a la Torre, Lolita Ayala, Adela Micha y un sinnúmero de líderes de opinión fabricados primero en la radio y luego «bajados del cielo» a la televisión para acercarlos a los mortales.
Con el tiempo nos fuimos dando cuenta que las noticias que nos daban carecían del 50% de su contenido más real y solo nos dejaban entrever la parte que convenía a ciertos grupos en el poder. Lo mismo sucede hoy con el internet en donde por ganar mayor tráfico o rankear aún más sus sitios pseudo noticiosos; «matan a personajes públicos» y para despejar nuestras dudas, nos vemos obligados a recurrir a medios más serios o hasta comprar el periódico y verificar lo cierto o falso de tal información. Por cierto, muy mala estrategia.
Refiriéndonos concretamente a las muy conocidas redes sociales, el asunto de la credibilidad se torna más incierto aún. Si los medios tradicionales que son parte institucional del gobierno en el poder y que ostentan una aureola de compromiso social suelen vacilar, las redes sociales donde «a manera de chisme de lavadero» todos tenemos la facilidad y el poder de publicar un tema desde nuestro pequeño universo; el problema es más grave de lo que imaginamos.
¿Cómo afecta la credibilidad de la información vertida en las redes sociales la imagen de tu empresa, institución, fundación o marca?
Seleccionar medios o canales de comunicación en los 90´s era una labor de «status»; donde el estratega a cargo tenía la habilidad determinante para decidir cuáles periódicos, que estaciones de radio o televisión, cuáles revistas y hasta las calles donde serían colocados los espectaculares para colocar, insertar y transmitir los anuncios de un cliente.
Una vez diseñada la estrategia de medios, el ejecutivo a cargo tenía que decidir en cual sección del periódico (primera, deportes, economía, sociales, etc.) colocar el anuncio a un tamaño tal que le permitiera «robarse» la mayor atención del lector. Así mismo con la radio y la televisión, tenía que seleccionar programas «ad hoc» al «target» del producto o servicio. Imaginemos el anuncio de un exquisito perfume en un periódico amarillista o en un programa de radio o televisión enfocado a los «reality show» de pleitos de pareja…¡toda una aberración en la estrategia de medios!
Existe una ley de asociación arquetípica que no puedemos romper;
y esta es la ley de afinidades psicológicas donde cada ente tiene su espacio de relaciones de acuerdo a su nivel o status.
Así también una marca, un producto o servicio tiene un «target» u objetivo; un público objeto al cual va dirigido y por lo tanto es muy importante la selección del canal o canales por medio de los cuales se anunciará pues esos canales deben ser también los mismos que utiliza el público meta de nuestra marca, producto o servicio.
Por lo tanto, es de vital importancia saber seleccionar páginas en internet para colocar nuestro banner publicitario así como también las redes sociales donde interactuaremos con nuestra marca y la información que suministramos de ella y nuestros productos. Cada red social está determinada por sus usuarios y la manera en que estos se comunican entre si.
Antes de lanzarte a la conquista de mercados en internet, es recomendable que te sientes un momento y analices tu producto, tu servicio y definas de acuerdo a sus atributos el tipo de mercado «target» al cual podrás dirigirlo. Luego selecciona páginas o portales y las redes sociales que más sean afines a tu marca, producto o servicio.
Espero que esta pequeña aportación te sea útil para tu próxima campaña de mercado. Cualquier sugerencia o comentario, no dudes en contactarme. Será un placer intercambiar ideas, metodologías y hasta poderte asesorar!
Armando Limón Santana
Diretor Creativo de Limón Comunicación
33 años asesorando empresas.
Marketing, Publicidad e Imagen Corportaiva.
C. 2291-105063
limoncomunicacion@hotmail.com
¿Cuánto cuesta tener una marca?
Ciertamente el costo más alto de una marca es el posicionamiento y permanencia en la preferencia de sus mercados meta; más que los honorarios del profesional a cargo de su desarrollo y construcción.
Por lo tanto, es de mucha importancia supervisar cada detalle que señale el Manual de Imagen Corporativa al momento de aplicar el logotipo, slogan, gama cromática y los signos que suman valor a la marca en la memoria social y como tal debemos integrar al consumidor, proveedores, instituciones financieras, competidores, socios, inversionistas, colaboradores y hasta la misma familia.
No basta tener una marca muy creativa, un slogan muy elocuente y los colores adecuados a nuestro producto o servicio. Siempre será necesario contar con un gerente profesional en la materia que supervise el posicionamiento y crecimiento de la marca, aplicando cada medio y herramienta de comunicación ad-hoc a los diferentes mercados de la empresa.
Armando Limón Santana
Asesor en construcción de marcas e identidad corporativa
C. 2291105063
limoncomunicacion.wordpress.com 